Guia Definitivo sobre a Teleperformance

Teleperformance é uma empresa líder mundial em outsourcing de contact centers e serviços de back-office. Seja no Brasil ou no exterior, a empresa é conhecida pela sua excelência em atendimento ao cliente.

História da Teleperformance

A história da Teleperformance começou na França em 1978. Daniel Julien, o fundador da empresa, tinha a visão de criar uma empresa que pudesse oferecer serviços de atendimento ao cliente de alta qualidade para empresas de todo o mundo.

Primeiros Anos (1978-1989)

Os primeiros anos foram marcados por crescimento constante e expansão. A empresa rapidamente estabeleceu uma presença forte na Europa e começou a expandir para outras regiões.

Expansão Global (1990-2000)

A década de 90 foi um período de expansão global para a Teleperformance. A empresa estabeleceu operações em vários países, incluindo os Estados Unidos, Reino Unido, Alemanha e Brasil.

Era Digital (2001-presente)

Com o advento da era digital, a Teleperformance se adaptou rapidamente às mudanças na indústria de atendimento ao cliente. A empresa agora oferece uma variedade de serviços digitais, incluindo chatbots, mídias sociais e suporte por e-mail.

Serviços Oferecidos pela Teleperformance

A Teleperformance oferece uma ampla gama de serviços para atender às necessidades de seus clientes. Alguns desses serviços incluem:

1. Atendimento ao cliente
2. Suporte técnico
3. Vendas e marketing
4. Serviços de back-office

Cultura da Empresa

A cultura da Teleperformance é baseada em valores fundamentais que incluem integridade, respeito, profissionalismo, inovação e compromisso com o cliente. A empresa acredita que sua cultura forte é a chave para seu sucesso contínuo.

Prêmios e Reconhecimentos

Ao longo dos anos, a Teleperformance recebeu vários prêmios e reconhecimentos por sua excelência em atendimento ao cliente. Alguns desses prêmios incluem:

– Melhor Empresa para Trabalhar pela Great Place to Work
– Melhor Empresa de Outsourcing de Contact Center pela IAOP
– Líder Global em Outsourcing pelo Everest Group

Impacto Social e Ambiental

A Teleperformance também está comprometida com a responsabilidade social e ambiental. A empresa tem várias iniciativas para reduzir sua pegada de carbono e contribuir para a comunidade.

Conclusão

A Teleperformance é uma líder global em serviços de atendimento ao cliente e back-office. Com sua cultura forte, ampla gama de serviços e compromisso com a responsabilidade social, a empresa continua a definir o padrão para a indústria.

> ‘Somos Teleperformance, o líder global em atendimento ao cliente e serviços de back-office.’ – Daniel Julien, fundador da Teleperformance

Para mais informações, visite o site oficial da Teleperformance.

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