Vaga de Assistente Administrativo em Curitiba/PR – Uma oportunidade única

Somos uma organização voltada para o setor de construção e soluções sustentáveis. Temos uma equipe engajada, que trabalha com sinergia e excelência, sempre em busca de evolução. Acreditamos no valor da individualidade e aqui todos são tratados de maneira justa e igualitária. A cada dia, temos a oportunidade de conquistar algo novo e você pode ser parte disso. #VemSerVC

Descrição da Vaga

Estamos à procura de um profissional para atender nossos vendedores externos e demais áreas que enfrentam desafios na realização de captação de pedidos ou serviços que impeçam tais captações. O candidato ideal fará vendas específicas, com uma análise detalhada da situação, seguindo estratégias e políticas estabelecidas, visando apoiar o cumprimento das metas e maximizar o volume de negócios. O profissional também será responsável pelo atendimento de pós-vendas para clientes via central de atendimento ou SAC, com foco na resolução e experiência do cliente.

Responsabilidades e Atribuições

* Apoiar na superação das metas estabelecidas por meio da execução de processos estruturados de captação de pedidos e suporte de pós-vendas de primeiro nível quando necessário.
* Buscar constantemente a excelência no atendimento e a satisfação do cliente e dos vendedores.
* Trabalhar continuamente na otimização e melhoria dos processos da área.
* Garantir que as demandas sejam atendidas dentro dos SLA’s acordados, mantendo o padrão de qualidade exigido e o volume esperado de produtividade.
* Realizar atendimento telefônico e sistêmico com clareza, responsabilidade nas informações passadas e cordialidade no atendimento prestado.
* Registrar contatos de atendimento, seguindo estratégias e políticas estabelecidas, para cumprir as metas e minimizar impactos com erros de captação de todos os tipos.
* Realizar filtros para atendimento de demandas conforme criticidade.
* Priorizar atendimentos pelo SLA próximo do vencimento ou vencidos.
* Acompanhar e monitorar planilha de clientes em exceção e contas-chave.
* Buscar melhorias constantes para a área, bem como manter os indicadores da empresa junto ao mercado. Buscar um diferencial que possa torná-la mais competitiva.
* Ter uma visão ampla e inovadora com atitude, tornando cada vez mais qualificado seu atendimento.
* Zelar pelos equipamentos sob sua responsabilidade e pelo ambiente de trabalho.
* Contribuir para a manutenção do projeto 5S, no tangente à área, bem como para o cumprimento das normas e políticas de meio ambiente e segurança do trabalho.
* Ser um agente na melhoria do clima organizacional.

Requisitos e Qualificações

* Conhecimento em SAP e demais ferramentas.
* Conhecimento de processos OTC.
* Domínio do Pacote Office.
* Ensino Médio Completo.

Informações Adicionais

Valorizamos todas as formas de diversidade e encorajamos você a conhecer melhor essa oportunidade abaixo. Candidate-se para a vaga, e nos mostre a sua história e potencial. Se você sentir aquele frio na barriga é um ótimo sinal, pois esse pode ser o primeiro passo da nossa história!

EVOLUIR É A NOSSA MARCA

Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Somos compostos por muitas pessoas e fazemos parte da vida das pessoas. Estamos presentes em 11 países e somos uma das maiores cimenteiras do mundo. Construímos parcerias e relações duradouras. E queremos cada vez mais crescer de forma sustentável e gerar impacto positivo para todos. Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você pode fazer parte disso. #VemSerVC

Para informações adicionais, acesse o site

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