Vagas
Operador de Telemarketing – Uma Análise Profunda do Campo Profissional
O telemarketing é um campo profissional em constante evolução, desafiando os profissionais a aprimorarem suas habilidades e adaptarem-se às mudanças do mercado. Neste artigo, discutiremos em profundidade o papel de um operador de telemarketing, com base na vaga publicada pela empresa OrthoDontic para a posição em Bragança Paulista/SP.
Descrição do Cargo
Um operador de telemarketing é responsável por atender clientes, oferecer serviços e produtos, prestar serviços técnicos especializados e realizar pesquisas. Além disso, eles desempenham um papel crucial na recuperação e retenção de clientes, seguindo roteiros e scripts planejados para prospectar clientes.
Responsabilidades e Atribuições
As responsabilidades de um operador de telemarketing na OrthoDontic incluem:
1. Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa,
2. Manter o local de trabalho sempre limpo e organizado,
3. Fazer ligações para clientes para promover ou vender serviços,
4. Registrar no sistema as informações referentes às atividades realizadas,
5. Fazer pesquisa da satisfação do cliente, conforme normas da empresa,
6. Fazer atividades de acompanhamento de vendas,
7. Estabelecer contato com clientes inadimplentes para marcar reunião, a fim de renegociar divida existente, conforme norma interna da empresa,
8. Fazer levantamento de clientes inadimplentes de acordo com os dados existentes no sistema informatizado,
9. Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.
Requisitos e Qualificações
Os candidatos a operador de telemarketing precisam ter:
* Ensino Médio Completo,
* Informática intermediária,
* Atendimento e negociação a cliente,
* Técnicas de vendas,
* Habilidades para se comunicar.
Competências
As competências essenciais para um operador de telemarketing incluem:
* Comunicação: Boa Dicção, Fluência verbal, Negociação, Habilidades de comunicação,
* Sociais: Relacionamento interpessoal, Trabalho em equipe,
* Comportamentais: Comprometimento, Proatividade, Dinamismo, Responsabilidade, Simpatia, Empatia,
* Organizacionais: Gerenciamento do tempo, Planejamento e Organização.
Requisitos Adicionais
Além dessas habilidades, a OrthoDontic também busca candidatos que possuam:
* Conhecimento intermediário de informática e pacote office, inclusive Excel para uso de planilhas,
* Gostar de pessoas,
* Perfil comercial, gostar de desafios e metas,
* Gostar de trabalho em equipe e não tem problemas com cobranças,
* Experiência e habilidades em vendas,
* Resiliência,
* Paciência,
* Empatia,
* Extroversão,
* Comunicativo,
* Bom português,
* Proativo,
* Ágil,
* Organizado,
* Disciplinado,
* Comprometido
* Determinado
* Garra e visão de crescimento elevados.
Benefícios
A OrthoDontic oferece aos seus funcionários uma série de benefícios, incluindo:
* Vale Cesta: R$ 202,00 por mês,
* Vale Transporte ou Auxílio mobilidade: R$ 9,00 pode dia de trabalho,
* CAJU MAIS: Gympass, Conexa Saúde e Psicologia Viva.
Sobre a OrthoDontic
A OrthoDontic é uma empresa dedicada aos seus clientes, que carregam satisfeitos a marca OrthoDontic em seus sorrisos. A empresa nasceu do sonho de democratizar e modernizar o atendimento odontológico por meio de um atendimento humanizado, de qualidade e com valores acessíveis.
A OrthoDontic é referência no segmento odontológico, com mais de 270 Unidades, em 20 estados no Brasil, gerando milhares de oportunidades. Está em constante crescimento e desenvolvimento para se tornar a maior e melhor Rede de Franquias Odontológicas do Brasil, com referência em qualidade de atendimento.
Conclusão
O papel de um operador de telemarketing é crucial para a operação de muitas empresas, incluindo a OrthoDontic. Com as habilidades certas, a atitude correta e uma compreensão clara das responsabilidades do cargo, você pode prosperar nesta carreira desafiadora e gratificante.
Referências
Para saber mais sobre a OrthoDontic e suas oportunidades de carreira, visite:
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* Glassdoor
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