Vagas
Consultor AMS – Operações de TI
As empresas modernas estão cada vez mais dependentes de soluções de TI eficazes e confiáveis. A função de um Consultor AMS (Application Management Services) em Operações de TI é, portanto, de vital importância. Neste artigo, vamos explorar em detalhe essa função, suas responsabilidades, requisitos e muito mais.
Sobre a posição de Consultor AMS – Operações de TI
Um Consultor AMS em Operações de TI desempenha um papel fundamental em garantir a disponibilidade e o desempenho eficaz da operação e dos serviços de TI de uma empresa. Ele também lidera crises quando necessário, especialmente quando envolve Funcionais SAP.
Responsabilidades e atribuições
Um consultor AMS em Operações de TI tem diversas responsabilidades, que incluem:
1. Gestão de fornecedores: Gerenciar e desenvolver fornecedores locais para lidar com iniciativas de alta criticidade, acompanhando e monitorando as demandas do negócio.
2. Alinhamento com outros times de TI: Manter um alinhamento constante com os outros times de TI com foco nas BP para garantir sinergia entre os times.
3. Implantação de novos processos: Através da compreensão e entendimento das soluções existentes no mercado, identificar novos processos e implantá-los na operação da companhia.
4. Monitoramento de métricas e indicadores de TI: Monitorar, controlar e divulgar as métricas e indicadores de TI do Service Desk e Outsourcing Funcional.
5. Redução de indisponibilidade da operação de TI: Trabalhar para reduzir a indisponibilidade da operação de TI nos negócios.
6. Aperfeiçoamento de processos funcionais e sistemas legados: Aprimorar e executar processo de gestão e aperfeiçoar os processos funcionais e Sistema legados.
7. Entrega de serviços com qualidade: Entregar serviços com qualidade (prazo, escopo e orçamento), incluindo atualização de processos de TI.
Requisitos e qualificações
Um consultor AMS em Operações de TI geralmente precisa de uma formação superior em Engenharia da Computação, Ciências da Computação, Análise de Sistema, Processamento de Dados ou áreas relacionadas.
Além disso, são necessárias várias competências e experiências, incluindo:
1. Experiência de 3 anos em suporte Funcionais e tratativas de AMS.
2. Experiência em gestão de crises de ambiente SAP e Sistemas.
3. Experiência em contratos de outsourcing.
4. Experiência em negócios de alta complexidade e operações 24×7.
5. Conhecimento em Outsourcing de TI e gestão de consultorias SAP.
6. ERP, sistemas da informação e interfaces entre sistemas Multiplataforma (Sistemas Especialistas).
7. Metodologias PMI, ITIL e /ou COBIT.
8. Visão tática e operacional com foco em resultados, proativo, flexibilidade, capacidade de trabalhar sob pressão, capacidade de administrar conflitos, resiliência e senso de dono.
9. Excelente relacionamento interpessoal, equilíbrio emocional e boa comunicação verbal e escrita.
Informações adicionais
A atuação em modelo híbrido, sendo 3x presencial no escritório, é comum para esta função. Além disso, é importante valorizar todas as formas de diversidade e encorajar a aplicação para esta oportunidade.
Conclusão
A função de Consultor AMS – Operações de TI é crucial para o funcionamento eficiente das operações de TI em uma empresa. Com a crescente dependência de soluções de TI, a demanda por profissionais qualificados nesta área só tende a aumentar. Portanto, se você tem as habilidades e a experiência necessárias, pode ser o momento ideal para explorar oportunidades nesta área.
Para informações adicionais, acesse o site