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Título do Artigo – A Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais em Ação
Resumo
Este artigo explora a Ouvidoria-Geral do Estado (OGE) de Minas Gerais, o seu projeto de Ouvidoria Móvel e a recente atividade no Hospital 25 de Maio em Esmeraldas. Além disso, discute a importância das ouvidorias e como elas beneficiam os cidadãos.
Introdução
A Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais (OGE/MG) é uma entidade governamental que atende ao público, realizando um papel vital na garantia de que os cidadãos sejam ouvidos. Uma das suas iniciativas recentes, o projeto Ouvidoria Móvel, tem como objetivo facilitar o acesso dos cidadãos aos seus serviços.
O Projeto Ouvidoria Móvel
O projeto Ouvidoria Móvel da OGE/MG busca levar atendimento presencial ao público mineiro. Essa iniciativa acontece em pontos estratégicos das cidades, como praças públicas e eventos com grande fluxo de pessoas.
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Objetivos do Projeto
– Levar atendimento presencial aos cidadãos
– Esclarecer dúvidas de cidadãos
– Divulgar os canais de atendimento da OGE/MG
– Registrar denúncias, reclamações, sugestões, solicitações e elogios
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Atendimento no Hospital 25 Maio
Recentemente, a equipe da OGE/MG realizou uma ação do projeto Ouvidoria Móvel no Hospital 25 Maio, em Esmeraldas, na Região Metropolitana de Belo Horizonte (RMBH). Durante a ação, foram esclarecidas dúvidas dos cidadãos, divulgados os canais de atendimento e registradas denúncias, reclamações, sugestões, solicitações e elogios.
> ‘Estar aqui nos permite ter esse contato direto com as pessoas, conversar com elas, tirar as dúvidas e divulgar os canais de atendimento da OGE para os moradores de Esmeraldas e região’, destacou Thamiris Aguiar Maciel, ouvidora de Saúde que realizou atendimentos na ação.
Capacitação para Servidores Municipais
A ação também promoveu capacitação para servidores municipais sobre a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e a relação com a ouvidoria.
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Benefícios da Capacitação
– Fortalecimento da OGE nos municípios
– Oferta de consultoria especializada gratuita
– Realização de ações de diagnóstico e de capacitação
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Conclusão
As ouvidorias desempenham um papel crucial na governança, oferecendo um canal de comunicação entre o governo e os cidadãos. A OGE/MG e o seu projeto Ouvidoria Móvel são exemplos práticos de como essas entidades podem se tornar mais acessíveis e úteis para o público.