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Procon-PA – Trinta e Cinco Anos de Proteção ao Consumidor e Sucesso do Programa Renegocia!
Introdução
A Procon-PA, diretoria de proteção e defesa do consumidor associada à Secretaria de Estado de Justiça (Seju), comemorou seus 35 anos de instalação na sexta-feira, dia 25. O evento contou com a presença do secretário de Estado de Justiça, Evandro Garla, e da diretora do Procon-PA, Gareza Moraes.
A Comemoração
O aniversário foi marcado por um bolo compartilhado com os consumidores que visitaram a sede do órgão. Uma segunda parte da comemoração está marcada para o dia 4 de setembro, com uma sessão solene realizada pela Assembleia Legislativa do Pará (Alepa), para marcar a passagem de 35 anos do serviço.
A Importância do Procon-PA
Durante a celebração, a diretora Gareza Moraes enfatizou a relevância do trabalho do Procon-PA. Ela assegurou aos consumidores presentes que suas reclamações nunca são em vão. ‘Mesmo que, em algum momento, não haja um acordo, o Procon acompanhará o consumidor até o final’ disse Moraes.
A Política Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor
O Procon-PA é encarregado pela execução da política estadual de proteção e defesa do consumidor. O secretário da Seju, Evandro Garla, reconheceu o esforço diário dos servidores do órgão e afirmou que a Seju está empenhada em aprimorar o atendimento ao público.
Reconhecimento aos Servidores
Garla expressou gratidão à equipe do Procon-PA pela dedicação. Ele mencionou que a Seju está em contato com o governador Helder Barbalho e a vice-governadora Hanna Ghassan para fortalecer o Procon-PA.
Histórias de Servidores
A assistente administrativa, Celeste Souza, servidora efetiva da Seju e que trabalha há 30 anos no Procon-PA expressou seu orgulho em fazer parte da história do órgão. Ela disse que o Procon-PA é o lugar com o qual mais se identificou em toda sua carreira.
O Programa Renegocia!
O aniversário do Procon-PA coincidiu com a realização do mutirão Renegocia!, que tem como objetivo evitar o superendividamento e auxiliar os consumidores a negociar suas dívidas. Até o momento, cerca de R$ 4 milhões em dívidas foram renegociadas no mutirão, principalmente relacionadas a dívidas bancárias e com as concessionárias de energia elétrica e de água.
Testemunho dos Consumidores
O aposentado Paulo Roberto Silva, de 58 anos, compartilhou sua história de sucesso com o Procon-PA. Ele tinha uma dívida com a companhia de água há dez anos e conseguiu negociar de maneira satisfatória durante o mutirão.
Como Participar do Renegocia!
Para participar do mutirão, basta procurar um dos polos do Procon, em Belém. O horário de atendimento é das 8h às 14h, com a distribuição de senhas no início do atendimento. É importante que o consumidor leve os documentos pessoais e os relacionados à dívida.
Conclusão
Em geral, o Procon dá um prazo de dez dias para que a empresa credora dê um retorno sobre a reclamação do cliente. O trabalho do Procon-PA é um exemplo de dedicação e empenho na proteção e defesa do consumidor. A celebração de seus 35 anos de instalação é um marco na história do serviço e reforça sua importância para a população do Pará.
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