Analista de Suporte Junior – Uma Profissão Essencial em Ambientes Corporativos

Neste artigo, você vai entender o que faz um Analista de Suporte Júnior, quais suas responsabilidades, e como se tornar um.

1. Introdução

A Tecnologia da Informação (TI) tem um papel cada vez mais crucial nas empresas. Com o avanço tecnológico e a digitalização dos processos, surgiram inúmeras oportunidades para profissionais de TI. Um desses cargos é o Analista de Suporte Júnior, responsável pelo suporte técnico dentro de uma organização.

2. O que faz um Analista de Suporte Júnior?

Um Analista de Suporte Júnior é responsável pelo suporte técnico de microinformática para os colaboradores de uma empresa. Isso inclui:

– Formatação e configuração de equipamentos,
– Manutenção de hardwares,
– Instalação e configuração de softwares,
– Gerenciamento da ferramenta ITSM na tratativa de chamados (incidentes e requisições).

3. Competências Necessárias

Para desempenhar a função de Analista de Suporte Júnior, é preciso ter noções básicas de:

– Configuração de impressora,
– Rede,
– Manutenção de computadores.

4. Local e Horário de Trabalho

Geralmente, o local de trabalho de um Analista de Suporte Júnior é na sede da empresa, e o horário de trabalho é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

5. Benefícios

Além do salário, algumas empresas também oferecem benefícios adicionais, como:

– Vale Alimentação ou Vale Refeição,
– Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas,
– Academia da empresa com cursos online gratuitos e atualizados,
– Mentoring,
– Auxílio Creche,
– Clube de vantagens para consultas e exames,
– Assistência Médica,
– Assistência Odontológica,
– Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos,
– Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes,
– Clube de viagens,
– Convênio para Pet.

6. Quem é a Stefanini?

A Stefanini é a maior multinacional brasileira de TI e está entre as 100 maiores empresas de TI do mundo. Está presente em 41 países com mais de 30.000 colaboradores. Tem como objetivo auxiliar seus clientes a alcançar seus desafios por meio de soluções personalizadas, impulsionando a inovação digital.

7. Cultura Stefanini

A cultura da Stefanini é guiada por sete pilares:

1. Inovar com o cliente,
2. Fazer a diferença,
3. Liderar pelo exemplo,
4. Agir como empreendedor,
5. Ser ético e de acordo com o que fala,
6. Acreditar e respeitar as pessoas,
7. Ter humildade em aprender.

8. Diversidade e Inclusão

A Stefanini acredita que a verdadeira mudança só pode ser alcançada quando observamos o mundo por diferentes perspectivas. Aqui, a inovação floresce em uma atmosfera de respeito mútuo, onde as ideias são ouvidas e valorizadas independentemente de raça, cor, orientação sexual, ascendência, religião, gênero, nacionalidade, identidade de gênero, deficiência ou idade.

9. Prêmios

A Stefanini foi reconhecida com o Prêmio Innovative Workplaces Brasil 2023 pela MIT Technology Review Brasil.

10. Conclusão

O papel do Analista de Suporte Júnior é crucial no ambiente corporativo. Com a digitalização dos processos, o suporte técnico se torna cada vez mais necessário. Por isso, profissionais com as habilidades e competências necessárias para esta função têm grandes oportunidades no mercado de trabalho.

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